Faire classer son hébergement
Pour un hôtel de tourisme
Que vous souhaitiez obtenir 1*, 2*, 3*, 4* ou 5*, la démarche est identique, seul le mode d’inspection change. Pour une classification de 1* à 3*, la visite se fait sur rendez-vous alors que pour les catégories 4* et 5*, il s’agit d’une visite mystère, réalisée par un organisme de contrôle accrédité.
Une révision des critères de classement des hôtels a lieu tous les 5 ans. Un nouveau référentiel de classement pour les hôtels est effectif depuis le 1er avril 2022. Il est scindé en 3 chapitres :
- Chapitre 1 : Équipements (155 critères),
- Chapitre 2 : Service au Client (52 critères),
- Chapitre 3 : Accessibilité et développement durable (36 critères dont 15 obligatoires)
Consulter :
- Le référentiel de classement pour connaitre les critères et leurs statuts : obligatoires ou optionnels.
- Le guide de contrôle pour identifier la méthodologie d’inspection des critères.
Pour un camping ou une aire naturelle
Le classement en étoiles s’obtient à la suite d’une visite sur rendez-vous, quel que soit le nombre d’étoiles souhaité. Une révision des critères de classement des campings a lieu tous les 5 ans. Le référentiel en application date de 2019. Il est scindé en 3 chapitres :
- Chapitre 1 : Équipements (139 critères),
- Chapitre 2 : Service au Client (32 critères),
- Chapitre 3 : Accessibilité et développement durable (22 critères dont 10 obligatoires)
Les prérequis :
- Capacité d’accueil supérieure à vingt personnes ou de plus de six hébergements constitués de tentes, caravanes, de résidences mobiles de loisirs ou d’habitations légères de loisirs,
- Le nombre d’emplacements indiqué dans la demande de classement doit correspondre au nombre d’emplacements autorisés par le permis d’aménager ainsi qu’au nombre d’emplacements réellement présents sur le terrain dans la limite de l’augmentation de 10 % autorisée,
- Le classement est exclusivement réservé aux PRL exploités sous régime hôtelier (article D. 333-5 du code du tourisme).
Le classement présente plusieurs avantages :
- Valorisation de la qualité de service et de confort d’un établissement,
- Augmentation de la visibilité sur les sites de réservation,
- Taux de TVA réduit à 10 %.
Consulter :
- Le référentiel de classement pour connaitre les critères et leurs statuts : obligatoires ou optionnels.
- Le guide de contrôle pour identifier la méthodologie d’inspection des critères.
Pour les autres types d’hébergements collectifs (résidence de tourisme, village vacances et auberge collective) ou pour en savoir plus, consulter www.classement.atout-france.fr